Conditions Générales

Dernière mise à jour : 2 janvier 2025

Bienvenue chez Hexafresh. Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site web et l’achat de nos produits. En accédant à notre site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par ces conditions.

1. Informations sur la société

Hexafresh
Adresse enregistrée : 4 Rue Voltaire, 44000 Nantes, France
Email :tuan14092001@gmail.com

2. Produits et Services

Nous proposons des solutions de refroidissement de l’air respectueuses de l’environnement utilisant le réfrigérant naturel R290. Tous les produits sont décrits aussi précisément que possible, mais nous ne garantissons pas que tout le contenu soit entièrement exempt d’erreurs ou complet.

3. Commandes et Paiements

Les prix sont en Euros (€), TVA incluse sauf indication contraire.
Les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires tiers.
Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande complétée.

4. Expédition et Livraison

Nous expédions en France et dans toute l’Europe.
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Livraison estimée : 3 à 7 jours ouvrables (France), 5 à 10 jours ouvrables (UE).
Les frais de livraison sont affichés lors du paiement et varient selon la destination.

5. Politique de Retour et de Remboursement

Conformément à la législation européenne, vous avez le droit de retourner votre produit dans un délai de 14 jours après sa réception.

Après cette période de rétractation de 14 jours, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.

Pour demander un retour :

• Contactez-nous à support@hexafresh.com
• Le produit doit être inutilisé et retourné dans son emballage d’origine.
• Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours après réception et inspection du produit.

6. Conditions de Retour et de Déduction (Conditions de Vente)

Frais de livraison :

• France : 30 € non remboursables par produit
• Belgique et Espagne : 40 € non remboursables par produit
• Autres pays de l’UE : 40 € non remboursables par produit

Accessoires :

• Pour les accessoires intégrés, 4 € non remboursables par article

Frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client dans tous les cas de retour, annulation ou insatisfaction

Frais Stripe :

• Pour les paiements via Stripe, 7 € seront déduits du remboursement. Ce montant n’est pas remboursable.

7. Échecs de Livraison et Absences

Si le client est absent lors de la livraison, un avis sera laissé pour la récupération ou le replanification.
Si le produit n’est pas récupéré dans les 14 jours, il sera retourné à l’expéditeur.
Les frais de retour seront à la charge du client.
Les remboursements doivent être demandés dans les 14 jours suivant le retour du produit.
Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
Si une réexpédition est demandée, des frais de livraison supplémentaires s’appliquent.

8. Garantie

Nos produits bénéficient d’une garantie de 5 ans sur le compresseur.

Couvre :

• Défauts de fabrication
• Dysfonctionnements en usage normal

Ne couvre pas :

• Dommages physiques
• Manipulation ou utilisation non autorisée

Pour déposer une réclamation : support@hexafresh.com

9. Limitation de Responsabilité

Hexafresh ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs, y compris la perte de données ou de revenus, causés par l’utilisation ou la mauvaise utilisation de nos produits ou de notre site web.

10. Confidentialité et Protection des Données

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Nous utilisons vos données uniquement pour le traitement des commandes, la communication et le marketing optionnel (avec votre consentement).
Consultez notre Politique de Confidentialité complète.

11. Propriété Intellectuelle

Toutes les images, textes, designs et marques appartiennent à Hexafresh. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

12. Droit Applicable

Ces conditions sont régies par le droit français.
Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Nantes, France.

13. Contact

📧 Email : tuan14092001@gmail.com
📍 Adresse : 4 Rue Voltaire, 44000 Nantes, France